Reklamacja – czy konsument musi wymienić towar na inny?
Podczas reklamacji kupujący mogą skorzystać z dwóch uprawnień: nieodpłatna wymiana uszkodzonego towaru lub bezpłatna naprawa.
Prawa konsumentów zapisane są w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Zgodnie z nimi w przypadku niezgodności artykułu z umową konsument ma prawo zgłosić reklamację i określić swoje żądanie. Ma on wybór dwóch rozwiązań.
Wbrew powszechnemu przekonaniu nie można od razu domagać się oddania pieniędzy, jako skutek odstąpienia od umowy. Takie odstąpienie jest do zrealizowania, gdy uczynienie zadość reklamacji nie jest możliwe, wymaga zbyt dużych kosztów lub, gdy sprzedawca nie ureguluje sprawy w odpowiednim czasie.
Dylematy pojawiają się, jeżeli chodzi o możliwość wymiany towaru, a zwłaszcza obuwia. Czy sprzedawca może zmusić konsumenta do wymiany obuwia na inny model? Odpowiedź brzmi: nie. Wymiana towaru dotyczy tego samego produktu, a przyjęcie innego modelu może odbyć się tylko za zgodą kupującego. Sprzedawca nie może nas do tego zmuszać. A co, jeśli innej pary naszych butów już nie ma? Wtedy powstaje okoliczność niemożności spełnienia żądania reklamacyjnego i jest to tym samym podstawa do odstąpienia od umowy.
Joanna Walerowicz
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
W tym roku motorem rynku mogą być Światowe Dni Młodzieży w Krakowie
Przybywa apartamentów przeznaczanych na wynajem – zarówno prywatnych mieszkań, jak i pokojów w condohotelach. Krótkoterminowe wynajmowanie lokali turystom pod pewnymi warunkami może być opłacalne nawet dla osób, które mają tylko jedną nieruchomość lub
Czy można reklamować towary żywnościowe?
Podstawowym prawem każdego klienta jest możliwość skorzystania z reklamacji. Czas obowiązywania takiej opcji jest różny i zależy od indywidualnych ustaleń firmy. Najczęściej dysfunkcyjne są rzeczy elektroniczne. Czy produkt żywnościowy także
Czy można reklamować wynajmowany pojazd?
W obecnych czasach dysponowanie samochodem jest ogromnym udogodnieniem. Głównie dlatego, że umożliwia dojechanie do miejsc, gdzie autobusy nie docierają oraz zwiększa niezależność i komfort życia. Niestety nie każdy może sobie
Ugoda coraz popularniejszym i bardziej skutecznym rozwiązaniem na rynku zarządzania wierzytelnościami
Tylko 2–3 proc. osób, które utraciły płynność finansową, jest w stanie w ciągu pierwszych sześciu miesięcy spłacić swoje zobowiązania. Pozostała grupa przestaje regularnie spłacać zadłużenie. Uruchomienie procedury sądowej lub komorniczej wobec takich
Kiedy można wnioskować o apelację?
Obecnie w kraju zastosowanie znajduje co najmniej kilka metod nawiązywania współpracy. Wśród nich ogromnym zainteresowaniem cieszy się umowa o dzieło, która niejednokrotnie stanowi konkurencję dla zatrudnienia w ramach umowy o
Sprzedaż lokalu a moment uzyskania przychodu
Wielu ludzi, którzy debiutują na rynku deweloperskim nie orientuje się na jakich zasadach dochodzi do przekazania własności. Niektórzy żyją w przekonaniu, że dopiero w momencie, kiedy będą mogli z konkretnego
