Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Dobrze napisane odwołanie od reklamacji może nam uchronić się przed nerwami i spowodować oczekiwane rezultaty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Ważnym elementem jest, aby było w nim zamieszczone oświadczenie konsumenta odnoszące się do określonych stanów faktycznych oraz wskazanie na uchybienia sprzedawcy.
Warto posiadać wiedzę na temat uprawnień przysługujących konsumentowi. W piśmie warto stosować terminologię związaną z prawami klienta, zwłaszcza w relacji do definicji niezgodności towaru z umową, ponieważ stanowi ona podstawę odpowiedzialności sprzedawcy przy sprzedaży konsumenckiej.
Istnienie odpowiedzialności sprzedawcy jest domniemane, gdy konsument stwierdził występowanie niezgodności towaru z umową w okresie 6 miesięcy od daty wydania towaru. Zgodnie z ustawą nabywca ma 2 miesiące po stwierdzeniu niezgodności na zgłoszenie reklamacji. Oznacza to, że reklamacja może być wniesiona później a jedynie istnienie niezgodności musi być stwierdzone przed upływem 6 miesięcy. Jednakże, sprzedawca może powiedzieć, że opóźnialiśmy się z reklamacją i tym samym przyczyniliśmy się do niezgodności towaru. Zgodnie z prawem odpowiedzialność zbywcy za sprzedaż towarów nieużywanych trwa 2 lata.
Joanna Walerowicz
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Jak reklamować wady wynajętego samochodu?
Jako konsumenci mamy pozwolenie do składania reklamacji w każdym momencie. Jeśli wynajęty przez nas pojazd nie spełnia ogólnych wymogów, powinniśmy poinformować o tym wynajmującego. W innym razie możemy dochodzić swoich
Dlaczego prawo konsumenckie powinno zostać zmienione?
Od dawna wiadomo, że w kilkuset sklepach prawa klientów są notorycznie nadwyrężane. Sprzedawcy oszukują, przedstawiają wewnętrzne przepisy, nie respektują odgórnych ustaleń europejskich. Jakie zmiany zostaną wprowadzone jeszcze w tym roku?
W grudniu zmienią się regulacje dotyczące reklamacji
– Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się – brzmi znajomo? Ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy i naruszanie terminów dotyczących zgłaszania zastrzeżeń odnośnie zakupionego towaru – to przykłady niezgodnych z prawem
O czym pamiętać podczas zakupów w sieci?
Internet stał się od jakiegoś czasu bardzo potrzebny. Ułatwia kontakt, daje dostęp do informacji, przedstawia pomysły na edukację i codziennie funkcjonowanie. Wśród internetowych rozwiązań dość znane są zakupy. To łatwy
Na czym polega fenomen zakupów grupowych?
Kupowanie towarów w internecie to ostatnio działanie bardzo znane i często wykorzystywane. Wśród licznych opcji finalizowania transakcji dużym zainteresowaniem cieszą się zakupy grupowe. Na czym polegają? Czy rzeczywiście są korzystne
Artyści i fotografowie coraz częściej wchodzą na drogę sądową
Korzystanie z twórczości innej osoby może naruszać jej prawa majątkowe i osobiste. Plagiat jest zjawiskiem stosunkowo częstym w szkolnictwie, zwłaszcza wyższym. Coraz większa jest jednak świadomość konieczności walki z tym zjawiskiem na uczelniach. Rośnie
