Jak odbywanie się reklamacja artykułów spożywczych?
Klienci przyzwyczaili się, że reklamacje dotyczą zazwyczaj sprzętu elektronicznego lub odzieży. Mało kto ma świadomość, że można skorzystać z tej opcji na każdy zakupiony produkt lub towar. Jak ubiegać się o reklamowanie produktu spożywczego, który nie spełnia postanowień umowy?
W pierwszej kolejności należy powiedzieć, że towary spożywcze posiadają skrócony czas reklamacji. Wynosi on 3 dni i nie powinien być wydłużany. Zatem konsument ma 3 dni na zauważenie nieprawidłowości oraz zgłoszenie faktu w sklepie.
Najpierw reklamacji podlegają artykuły spożywcze, które po otwarciu nie są zdatne do spożycia. Chodzi głównie o pleśń, ciała obce, podejrzaną konsystencję i inne niepokojące symptomy świadczące o zepsuciu. Reklamować można również towar, który utracić datę ważności w chwili zakupu, tzn. w momencie kupowania towaru już był niezdany do spożycia. Należy jednak pamiętać, że jeśli sprzedawany produkt utracił ważność po zakupie, wówczas nie może być reklamowany.
Podobnie powinno się postąpić w sytuacji, jeśli pudełko zakupionego towaru spuchnie (tak zwany bombaż) lub po otwarciu będzie smakowało inaczej niż zwykle, np. jogurt będzie bardzo kwaśny, owoce cierpkie. Oczywiście sprawy smaku są dość sporne, jednak w pewnych przypadkach zepsucia lub oszustwa (producent zapewniał o słodkim smaku) można dochodzić swoich praw.
Justyna Błahut
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Polacy wydają na swoje potrzeby coraz więcej pieniędzy
Na swoje przyjemności i potrzeby statystyczny Polak wydaje więcej niż przed rokiem. Choć mężczyźni wciąż dysponują na ten cel kwotą o jedną czwartą wyższą niż kobiety, to w ich przypadku wydatki spadają, a
O czym pamiętać podczas zakupów w sieci?
Internet stał się od jakiegoś czasu bardzo potrzebny. Ułatwia kontakt, daje dostęp do informacji, przedstawia pomysły na edukację i codziennie funkcjonowanie. Wśród internetowych rozwiązań dość znane są zakupy. To łatwy
E-zakupy: co można oddać, a czego nie, kupując w internecie?
Jak wynika z badań aż 38 proc. Polaków nie korzysta z prawa do zwrotu towarów zakupionych w internecie. Tłumaczą to najczęściej koniecznością zapłaty za ich odesłanie, skomplikowanymi procedurami czy brakiem
Jak napisać reklamację?
Zgodnie z prawem konsumenta klient, który ma zastrzeżenia do zakupu, może złożyć reklamację. Aczkolwiek powinien pamiętać o przepisowych terminach i właściwej procedurze postępowania. Podstawą do analizowania roszczeń jest wypełnienie formularza
Na czym polega fenomen zakupów grupowych?
Kupowanie towarów w internecie to ostatnio działanie bardzo znane i często wykorzystywane. Wśród licznych opcji finalizowania transakcji dużym zainteresowaniem cieszą się zakupy grupowe. Na czym polegają? Czy rzeczywiście są korzystne
Na czym polega sprzedaż konsumencka?
Z chwilą wejścia Rzeczpospolitej do UE zdecydowanie zmienił się stosunek wielkich koncernów do konsumentów. Uzyskali wiele przywilejów, które dotychczas były jedynie w sferze planów. Jak obecnie odbywa się sprzedaż konsumencka?
