Kiedy konsument może otrzymać odszkodowanie za wypadek w sklepie?

Zobowiązaniem właściciela sklepu jest zachowanie infrastruktury sklepowej w takim stanie, aby nie zagrażała ona klientom. Odpowiada on za urazy, jakich doznał kupujący wywracając się na śliskiej posadzce.

Zgodnie z przepisami prawa cywilnego właściciel sklepu ponosi odpowiedzialność deliktową, która obejmuje obowiązkowe naprawienie szkody, jeżeli wytworzyła się ona z naszej winy. Dodatkowym wymogiem jest wykazanie, że z winy osoby prowadzącej sklep lub jej pracowników doszło do zdarzenia, którego rezultatem są szkody na osobie (np. skręcona kostka) i mieniu (np. zniszczone ubranie). W takim przypadku zgromadzenie i zabezpieczenie dowodów należy do zadań konsumenta. Warto wykorzystać zeznania świadków i poinformować o zdarzeniu kierownika lub właściciela sklepu, a następnie wystąpić z żądaniem o sporządzenie adnotacji i jej podpisania.

Poszkodowany konsument może starać się o wypłatę odszkodowania, którego wielkość zależy od rodzaju szkód. Wysokość szkód również musi zostać uzasadniona przez poszkodowanego. W takich okolicznościach warto przedstawić rachunki za leczenie, udokumentować wartość utraconych środków pieniężnych i stworzyć listę szkód majątkowych.

Joanna Walerowicz
gazetafinansowa.net