Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Co składa się na wynagrodzenie pracownicze?
Każdy pracownik przyjęty w ramach umowy musi dostawać wynagrodzenie. Powinno odpowiadać wykonywanym obowiązkom oraz liczbie przepracowanych godzin. Czy są dodatkowe wskazania, które decydują o wysokości pensji dla zatrudnionego? Przede wszystkim
Jak ująć wydatki na delegację?
Wyjazd pracownika z powodów zawodowych zwykło określać się delegacją. Wynikiem zorganizowania takiej podróży jest rozliczenie opłat transportowych i posiłków oraz zakwalifikowanie wszystkich wydatków jako kosztów uzyskania przychodu. Czy każda delegacja
W jaki sposób zwalnia się podwładnego?
Zgodnie z prawem zwolnienie podwładnego zatrudnionego na podstawie umowy o pracę może mieć miejsce tylko w określonych sytuacjach. Inaczej mówiąc nie zawsze przełożony może usunąć podwładnego ze stanowiska. Jak w
Wszystko o aktach osobowych pracownika
Obowiązkiem kierownika, który nawiązał współpracę na podstawie umowy o pracę, jest posiadanie oraz aktualizowanie dokumentacji osobowej każdego zatrudnionego. To przystępny i szybki sposób na zweryfikowanie wykształcenia, kwalifikacji lub kariery zawodowej.
Kiedy można usunąć z akt osobowych informację o ukaraniu pracownika?
Sytuacja, w której pracodawca zastosował wobec pracownika karę w postaci nagany z wpisem do akt nie jest dla zatrudnionego sprzyjająca. Dlatego przepisy prawa pracy regulują zasadę, zgodnie z którą po
Kiedy mówimy o nisko cennych dobrach trwałych?
Przedsiębiorca może ująć swój prywatny samochód niescharakteryzowany w majątku zakładu do wydatków uzyskania dochodu, jeśli cena kupna owego pojazdu nie przekracza kwoty 3500 złotych. Do sum uzyskania przychodu dołączamy te
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!