Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Sposoby motywacji pracowników
Oprócz oferowania wysokiego wynagrodzenia istnieje wiele innych metod na skuteczną motywację osoby zatrudnionej. Pierwszym z nich jest pochwała. Dobry szef powinien wiedzieć, kiedy pochwalić pracownika za wykazanie inicjatywy w pracy,
Jak płacić pracownikowi za nadgodziny?
W zgodzie z prawem zadaniem każdego kierownika jest przyznawanie adekwatnego wynagrodzenia. Musi odpowiadać ilości przepracowanych dni oraz warunkom, w których musiał funkcjonować zatrudniony. W jaki sposób wyróżniać za nadgodziny? Jak
Czy przedsiębiorcy zarabiają dużo?
Wielu pracowników dużych przedsiębiorstw i korporacji prognozuje założenie własnej działalności gospodarczej. Przyczyn takiego planu zawodowego jest kilka. Jednak zazwyczaj bardzo ceniona jest niezależność decyzyjna i materialna. Ile zarabia zwykły przedsiębiorca?
Na jakich warunkach można uzyskać urlop bezpłatny?
Każdy pracownik zatrudniony w ramach umowy o pracę może przedstawiać wniosek o urlop bezpłatny. Oczywiście końcowa decyzja znajduje się w rękach przełożonego, który ocenia zasadność przydzielenie wolnego. Kiedy pracownik powinien
W jakim celu stosuje się controlling operacyjny?
Każdemu właścicielowi zależy, aby jego firma pracowała sprawnie i nie generowała żadnych kłopotów finansowych czy konfliktów z kontrahentami. Niestety zazwyczaj trudno wskazać, co jest przyczyną niepewnej kondycji. Ciekawym i skutecznym
Dlaczego kobiety nieczęsto zostają menadżerami?
Zgodnie z opinią Polskiego Rejestru Długów kobiety muszą pokonać o wiele więcej przeszkód niż mężczyźni w drodze do sukcesu. Dlatego też nie zawsze dobrze wykształcone, inteligentne i zdolne Polki wykonują
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!