Kiedy można wnieść reklamację do firmy kurierskiej?
W ostatnim czasie ogromną popularnością cieszy się sprzedaż wysyłkowa. Przede wszystkim dlatego, ze wirtualni sprzedawcy proponują niszowe produkty oraz bardzo niskie i atrakcyjne ceny. Jednak przeszkodą w sprawnym dokonaniu transakcji jest problem z dostarczeniem przesyłki. Czy można zatem wnieść reklamację na działania kurierów i instytucji pocztowych?
Zgodnie z przepisami konsument może złożyć dwa rodzaje reklamacji. Po pierwsze w przypadku, gdy przesyłka nie dojechała do kupującego lub firma kurierska nie wysyłała wiadomości o ewentualnych problemach z dostawą. Drugi przypadek dotyczy sytuacji, w której paczka została uszkodzona.
Metod wnoszenia reklamacji jest kilka. Jednak najwygodniejsze wydaje się uzupełnienie formularza na stronie firmy. Można także dostarczyć pisemnie roszczenia lub telefonicznie omówić całe zdarzenie. Trzeba pamiętać, żeby dokładnie streścić zajście, podać wszystkie dane personalne, dane przesyłki oraz żądania.
Zadaniem każdej firmy jest odniesienie się do reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania pisma. Decyzja leży po stronie przedstawiciela firmy kurierskiej, a odpowiedź powinna zostać wysłana bezwzględnie klientowi.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Na czym polega sprzedaż konsumencka?
Z chwilą wejścia Rzeczpospolitej do UE zdecydowanie zmienił się stosunek wielkich koncernów do konsumentów. Uzyskali wiele przywilejów, które dotychczas były jedynie w sferze planów. Jak obecnie odbywa się sprzedaż konsumencka?
Jak napisać reklamację?
Zgodnie z prawem konsumenta klient, który ma zastrzeżenia do zakupu, może złożyć reklamację. Aczkolwiek powinien pamiętać o przepisowych terminach i właściwej procedurze postępowania. Podstawą do analizowania roszczeń jest wypełnienie formularza
Wszystko o gwarancji konsumenckiej
Każdy konsument, który dokonuje dużych zakupów w sklepach ze sprzętem patrzy na możliwości gwarancyjne. Głównie po to, aby mieć pewność czy towar podlega naprawom lub wymianie. Czy w Polsce stosuje
Uwaga na kantory
Kantory są wygodnym miejscem wymiany walut. W każdym większym mieście jest ich bardzo dużo, w zasadzie na każdym kroku. Przede wszystkim dlatego, że generują wysokie zyski. Jak wybrać najlepszy oraz
Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Dobrze napisane odwołanie od reklamacji może nam uchronić się przed nerwami i spowodować oczekiwane rezultaty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Ważnym elementem jest, aby było w nim zamieszczone
Czy można reklamować wynajmowany pojazd?
W obecnych czasach dysponowanie samochodem jest ogromnym udogodnieniem. Głównie dlatego, że umożliwia dojechanie do miejsc, gdzie autobusy nie docierają oraz zwiększa niezależność i komfort życia. Niestety nie każdy może sobie
