Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Dobrze napisane odwołanie od reklamacji może nam uchronić się przed nerwami i spowodować oczekiwane rezultaty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Ważnym elementem jest, aby było w nim zamieszczone oświadczenie konsumenta odnoszące się do określonych stanów faktycznych oraz wskazanie na uchybienia sprzedawcy.
Warto posiadać wiedzę na temat uprawnień przysługujących konsumentowi. W piśmie warto stosować terminologię związaną z prawami klienta, zwłaszcza w relacji do definicji niezgodności towaru z umową, ponieważ stanowi ona podstawę odpowiedzialności sprzedawcy przy sprzedaży konsumenckiej.
Istnienie odpowiedzialności sprzedawcy jest domniemane, gdy konsument stwierdził występowanie niezgodności towaru z umową w okresie 6 miesięcy od daty wydania towaru. Zgodnie z ustawą nabywca ma 2 miesiące po stwierdzeniu niezgodności na zgłoszenie reklamacji. Oznacza to, że reklamacja może być wniesiona później a jedynie istnienie niezgodności musi być stwierdzone przed upływem 6 miesięcy. Jednakże, sprzedawca może powiedzieć, że opóźnialiśmy się z reklamacją i tym samym przyczyniliśmy się do niezgodności towaru. Zgodnie z prawem odpowiedzialność zbywcy za sprzedaż towarów nieużywanych trwa 2 lata.
Joanna Walerowicz
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Czemu nie warto kupować podrobionych produktów?
Współcześnie na arenie światowej ukazuje się coraz więcej sfałszowanych produktów. Pomimo tego, że są to niedrogie zamienniki, mogą one wytwarzać ciąg innych kosztów. Czy dla firm bardziej opłaca się nabyć
Sprzedaż lokalu a moment uzyskania przychodu
Wielu ludzi, którzy debiutują na rynku deweloperskim nie orientuje się na jakich zasadach dochodzi do przekazania własności. Niektórzy żyją w przekonaniu, że dopiero w momencie, kiedy będą mogli z konkretnego
E-zakupy: co można oddać, a czego nie, kupując w internecie?
Jak wynika z badań aż 38 proc. Polaków nie korzysta z prawa do zwrotu towarów zakupionych w internecie. Tłumaczą to najczęściej koniecznością zapłaty za ich odesłanie, skomplikowanymi procedurami czy brakiem
Wszystko o gwarancji konsumenckiej
Każdy konsument, który dokonuje dużych zakupów w sklepach ze sprzętem patrzy na możliwości gwarancyjne. Głównie po to, aby mieć pewność czy towar podlega naprawom lub wymianie. Czy w Polsce stosuje
W tym roku motorem rynku mogą być Światowe Dni Młodzieży w Krakowie
Przybywa apartamentów przeznaczanych na wynajem – zarówno prywatnych mieszkań, jak i pokojów w condohotelach. Krótkoterminowe wynajmowanie lokali turystom pod pewnymi warunkami może być opłacalne nawet dla osób, które mają tylko jedną nieruchomość lub
Jak reklamować produkty żywnościowe?
Wśród różnych praw klienta jest także możliwość reklamowania zakupionych towarów. Zazwyczaj kwestionuje się jakość urządzeń elektronicznych i komputerowych. Nie należy zapominać, że także oferowana żywność nie nadaje się do jedzenia.
