Kiedy można wnieść reklamację do firmy kurierskiej?
W ostatnim czasie ogromną popularnością cieszy się sprzedaż wysyłkowa. Przede wszystkim dlatego, ze wirtualni sprzedawcy proponują niszowe produkty oraz bardzo niskie i atrakcyjne ceny. Jednak przeszkodą w sprawnym dokonaniu transakcji jest problem z dostarczeniem przesyłki. Czy można zatem wnieść reklamację na działania kurierów i instytucji pocztowych?
Zgodnie z przepisami konsument może złożyć dwa rodzaje reklamacji. Po pierwsze w przypadku, gdy przesyłka nie dojechała do kupującego lub firma kurierska nie wysyłała wiadomości o ewentualnych problemach z dostawą. Drugi przypadek dotyczy sytuacji, w której paczka została uszkodzona.
Metod wnoszenia reklamacji jest kilka. Jednak najwygodniejsze wydaje się uzupełnienie formularza na stronie firmy. Można także dostarczyć pisemnie roszczenia lub telefonicznie omówić całe zdarzenie. Trzeba pamiętać, żeby dokładnie streścić zajście, podać wszystkie dane personalne, dane przesyłki oraz żądania.
Zadaniem każdej firmy jest odniesienie się do reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania pisma. Decyzja leży po stronie przedstawiciela firmy kurierskiej, a odpowiedź powinna zostać wysłana bezwzględnie klientowi.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Dystrybutorzy prasy notują najlepsze od lat wyniki sprzedaży
Dobre perspektywy przed rynkiem dystrybucji prasy. Dla Kolportera ubiegły rok był najlepszy od ośmiu lat mimo odnotowanego na rynku spadku sprzedaży o 2 proc. – Cyfryzacja mediów nie powinna zagrażać tradycyjnej prasie
Sprzedaż lokalu a moment uzyskania przychodu
Wielu ludzi, którzy debiutują na rynku deweloperskim nie orientuje się na jakich zasadach dochodzi do przekazania własności. Niektórzy żyją w przekonaniu, że dopiero w momencie, kiedy będą mogli z konkretnego
Jakich zmian potrzebuje prawo konsumenckie?
Nie od dziś wiadomo, że w wielu punktach handlowych prawa konsumentów są nieustannie łamane. Sprzedawcy wprowadzają w błąd, podają wewnętrzne regulaminy, nie respektują odgórnych ustaleń europejskich. Jakie zmiany nastąpią jeszcze
W grudniu zmienią się regulacje dotyczące reklamacji
– Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się – brzmi znajomo? Ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy i naruszanie terminów dotyczących zgłaszania zastrzeżeń odnośnie zakupionego towaru – to przykłady niezgodnych z prawem
Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Dobrze napisane odwołanie od reklamacji może nam uchronić się przed nerwami i spowodować oczekiwane rezultaty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Ważnym elementem jest, aby było w nim zamieszczone
Dlaczego prawo konsumenckie powinno zostać zmienione?
Od dawna wiadomo, że w kilkuset sklepach prawa klientów są notorycznie nadwyrężane. Sprzedawcy oszukują, przedstawiają wewnętrzne przepisy, nie respektują odgórnych ustaleń europejskich. Jakie zmiany zostaną wprowadzone jeszcze w tym roku?
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!