Jakie obowiązki ma Rzecznik Ubezpieczonych?

Rzecznik Ubezpieczonych został powołany, żeby chronić interesy pokrzywdzonych oraz udzielać pomocy w sprawach skomplikowanych i teoretycznie bez wyjścia. Jakie jeszcze zobowiązania ma na sobie Rzecznik? Kto może zwrócić się do niego o wsparcie?

Wśród całej listy obowiązków Rzecznika Ubezpieczonych za podstawę uważa się przyjmowanie uwag, skarg, wniosków oraz zażaleń na pracę firm lub zakładów ubezpieczeniowych. Analizuje wszystkie sprawy, ale zwykle interweniuje w najpoważniejszych, które wymagają bezzwłocznej reakcji.

Najbardziej znane problemy dotyczą niewłaściwego funkcjonowania firm ubezpieczeniowych, które nie respektują warunków umowy, nie rozwiązują spraw, nie przesyłają wszystkich dokumentów. Mniej powszechne są przypadki, w których przez pomyłkę podpisano umowę lub z opóźnieniem wpłacono składki ubezpieczeniowe.

Aby proces naprawczy przebiegał szybko w skardze warto zawrzeć ważne informacje, dokumentację sprawy (dane personalne, siedziba firmy ubezpieczeniowej, warunki umowy, numeracja pism) oraz omówić swoje przejścia i komplikacje w rozwiązaniu problemu.

red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net