Jacy klienci przychodzą do sklepu najczęściej?
Podstawą funkcjonowania firm handlowych lub usługowych są konsumenci, którzy chcą skorzystać z oferty. Okazuje się niestety, że transakcja nie zawsze kończy się sukcesem i przynosi oczekiwane efekty. Jakich klientów najczęściej spotykają przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko przebiega bez przeszkód?
Na wstępie warto powiedzieć, że każdy klient zachowuje się inaczej. Od charakteru i nawyków zależy czy kontakt będzie udany. W rzeczywistości trudno przewidzieć reakcje klienta oraz zrealizowanie usługi lub towaru z oczekiwaniami.
Można jednak przeprowadzić analizę zachowania oraz pojedynczych przypadków i podzielić klientów na cztery kompletnie odmienne kategorie: nieznajomi – konsumenci, którzy tylko raz korzystają z oferty przedsiębiorstwa i więcej nie wrócą, motyle – osoby, które wykonują przypadkowe zakupy, ale generują wysoki przychód, prawdziwi przyjaciele – osoby, które stale korzystają z oferty firmy, robią duże zakupy oraz ciągle wracają, pąkle – klienci, którzy robią skromne zakupy, jednak nieustannie.
Najbardziej pożądane są dwie końcowe, ponieważ gwarantują udaną współpracę, ciągły kontakt i wysoki zysk.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Czy można tanio reklamować swój biznes?
Każdy startujący lub początkujący przedsiębiorca zdaje sobie sprawę, że promocja i marketing to nieodłączna część każdego biznesu. Niestety jest to droga usługa, aczkolwiek zwykle przynosi oczekiwane efekty. Nie można jednak
Na ile dni wolnego mogą liczyć pracownicy w 2014?
W zgodzie z ustaleniami co roku ogłasza się dni ustawowo wolne od pracy. W związku z tym, że aktualny rok kończy się już niedługo warto zobaczyć, jak wygląda kalendarz na
Jakie elementy świadczą o dyskryminacji przy poszukiwaniu pracy?
Normy prawa pracy zabraniają jakichkolwiek zachowań świadczących o dyskryminacji. To zjawisko może pojawić się już na etapie rekrutacji. Pracodawca, który dopuści do naruszenia poniesie odpowiedzialność i zapłaci karę. W zakresie
Kiedy należy się trzynastka?
Wedle przepisów przyznawanie tzw. trzynastki ma bogatą tradycję i może być rozumiane dwojako. W pierwszej wersji to zwrot za dni urlopowe, a w drugiej po prostu dodatkowa pensja dla wzorowego
Jak przygotować niedrogą reklamę dla przedsiębiorstwa?
Każdy niedoświadczony lub początkujący właściciel nie ma wątpliwości, że reklama i marketing to bardzo ważna część biznesu. Niestety to droga usługa, aczkolwiek zazwyczaj daje oczekiwane rezultaty. Nie należy jednak zapominać,
Własny biznes to także outsourcing
Szacuje się, że połowa zarejestrowanych w Polsce przedsiębiorstw korzysta z usług outsourcingowych. Nic dziwnego, to nie tylko oszczędność pieniędzy ale także czasu, który jak powszechnie wiadomo jest niekiedy bardziej cenny
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!