Czy cudzoziemiec porozumie się w polskim banku?
Osoby, które rozmawiają płynnie w języku polskim mogą mieć problem z załatwieniem sprawy w polskich bankach. W Polsce istnieje kilka banków, które zapewniają zagranicznemu klientowi obsługę w obcym języku. Badania wykazały, że z pracownikiem banku najszybciej porozumie się obcokrajowiec mówiący po w języku angielskim.
Banki w większości tłumaczą swoje serwisy internetowe. Tylko niektóre z nich przekładają wszystkie informacje. Większość skupia się raczej na przetłumaczeniu kluczowych, ich zdaniem, kwestii dotyczących banku, jako organu finansowego skierowanych do przyszłych lub obecnych akcjonariuszy. Decydując się na przetłumaczenie części lub całości portalu internetowego banki zwykle wybierają język angielski. Internetowe narzędzia transakcyjne również tłumaczone są zgodnie z tą zasadą. Jeśli bank dał możliwość korzystania z serwisu transakcyjnego w języku obcym jest to zwykle angielski. Aby uprościć załatwianie spraw kontrahentom obcojęzycznym stosunkowo łatwiej jest zastosować narzędzie umożliwiające telefoniczną pomoc dla klienta bez przymusu kontaktu z doradcą bankowym. Jest to tzw. kanał kontaktu z klientem, czyli bezobsługowy serwis IVR. Aby klient mógł się nim posłużyć w innym języku wystarczy jednorazowo przetłumaczyć i nagrać niezbędne komunikaty. Jednak przeprowadzona analiza pokazała, że tylko nieliczne banki w Polsce stosują taką sposobność. Znacznie trudniej jest zorganizować stałą obsługę zagranicznych klientów, ponieważ wymaga to stałego zatrudnienia osób władających językiem obcym.
Najpoważniejszy problem z obsługą bankową lub poznaniem nowej oferty mają jednak osoby mówiące w innych językach niż polski i angielski. Warto wiedzieć, że w określonych placówkach w największych miastach zatrudnionych w bankach jest najwięcej osób mówiących w języku angielskim, ale także w języku rosyjskim i niemieckim.
Joanna Walerowicz
www.gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Szybka pożyczka – gdzie szybko pożyczać pieniądze?
Czasami dodatkowe środki finansowe są potrzebne dosłownie „na już”. Okazuje się jednak, że wszystkie opcje, które dotąd doskonale się sprawdzały, tym razem zawiodły. Rodzina ani znajomi nie są w stanie
Przedświąteczne porządki w portfelu. Jak się za nie zabrać?
O przedświątecznych porządkach krążą legendy. Poza jednak sprzątaniem mieszkania, koniec roku sprzyja również refleksji nas stanem swoich finansów. Jeżeli te nie są w dobrej kondycji, to dobrze pomyśleć o ich
Kto faktycznie zajmuje się odsprzedażą funduszy?
Złożenie zlecenia sprzedaży funduszu to pierwszy krok w faktycznym procesie jego zbycia. Ponieważ są to kroki zależne od kilku czynników, na zakończenie aktywności w tym sektorze trzeba zazwyczaj poczekać tydzień.
Konto oszczędnościowe – praktyczny prezent świąteczny?
Grudzień to czas poszukiwania podarunków dla najbliższych. Mniejszym dzieciom można kupić zabawki, natomiast prezent wręczony nastolatkowi powinien być praktyczny. Nie masz pomysłu na ciekawy upominek? Oto niecodzienna propozycja: konto oszczędnościowe.
Oprocentowanie lokat nadal spada. Gdzie szukać wysokich odsetek?
Średnie oprocentowanie lokat bez gwiazdek jest jeszcze niższe niż przed miesiącem. Dla okresu półrocznego średnia wynosi już tylko 1,54%. Z danych zebranych przez Expandera wynika, że najwyższa stawka, jaką można
W tym roku 45 proc. podatników rozliczy się przez internet
Resort finansów spodziewa się, że w tym roku do fiskusa wpłynie nawet 8 milionów elektronicznych PIT-ów za 2015 roku. Badanie KPMG wskazuje, że tę drogę wybierze 45 proc. Polaków. Rośnie też
0 Comments
Brak komentarzy!
You can be first to comment this post!