Co zrobić, gdy bankomat nie odda karty?

Dla wielu zapracowanych i nowoczesnych ludzi bankomat jest świetnym rozwiązaniem, które pozwala zaoszczędzić kilkanaście minut (na stanie w kolejce w banku) oraz oferuje szybkie wykonanie podstawowych operacji, np. wypłata gotówki, sprawdzenie stanu konta, zasilenie telefonu. Trzeba jednak wiedzieć, ze nie zawsze procedury te przebiegają bez kłopotów. Co zrobić, jeśli bankomat zabierze kartę?

Po pierwsze należy zachować spokój, bowiem impulsywne reagowanie może tylko utrudnić racjonalne postępowanie. W pierwszej kolejności należy anulować wypłatę środków lub jeszcze raz wybrać wybraną opcję. Jeśli okaże się to bezskuteczne warto poprosić o pomoc.

Jeśli bankomat znajduje się w oddziale lub niedaleko niego warto całą sytuację zgłosić od razu i wyjaśnić tok zdarzeń. Dość często udaje się odzyskać kartę, bowiem pracownicy oddziału mają klucz do urządzenia i są w stanie rozwiązywać takie problemy. Sytuacja staje się poważniejsza jeśli bankomat znajduje się w przestrzeni miejskiej lub handlowej, gdzie otrzymanie wsparcia technicznego jest niemożliwe. Wówczas warto odnaleźć numer infolinii (zwykle znajduje się na urządzeniu) i poinformować o całym wydarzeniu. Nie gwarantuje to jednak szybkiej interwencji, ale pozwoli zabezpieczyć kartę i ochronić przed możliwą kradzieżą.

Każdy, kto ma hasło do bankowości elektronicznej, w przypadku zatrzymania karty powinien przejrzeć stan swojego rachunku oraz przeanalizować dokonane transakcje. Jeśli pieniądze zostały niezgodnie z prawem pobrane (ale nie wydane), wtedy można złożyć wniosek do banku z żądaniem wyjaśnienia sprawy. Takie kłopoty przeważnie są rozwiązywane oddzielnie i nie ma reguły decyzyjnej.

red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net