Czy urzędy pomagają niepełnosprawnym w załatwieniu spraw?

Od 2012 roku obowiązuje w Polsce zmodernizowana i zrewolucjonizowana ustawa, która chroni interesy niepełnosprawnych i zapewnia wsparcie podczas załatwiania spraw w urzędach administracyjnych. Dotychczas osoby z ograniczeniami ruchowymi lub niemówiące czy niesłyszące nie były w stanie samodzielnie stawiać się w obronie swoich interesów i musiały delegować pełnomocników. Czy od czasu zmian naprawdę łatwiej będzie niepełnosprawnym?

Po pierwsze należy wyjaśnić, że przepisy wymusiły na urzędach i firmach administracyjnych wdrożenie procedur, które znacznie ułatwiają życie niepełnosprawnym i zatrudnionym urzędnikom.

Okazuje się, że osoba o stwierdzonym stopniu niepełnosprawności może wskazać jedną z form komunikacji z dowolnym urzędem. Wśród proponowanych opcji jest załatwienie sprawy z użyciem poczty elektronicznej, faksu, okienka kontaktowego na stronie internetowej, wiadomości SMS lub MMS, a także spotkań audiowizualnych.

Bywa jednak, że petenci (oprócz kłopotów z przemieszczaniem się) wskazują inne bariery komunikacyjne. Wtedy zatrudniany jest tłumacz języka migowego lub innego stosowanego do porozumiewania się. Cała usługa jest bezpłatna, ale o wyborze opcji trzeba powiadomić urząd najpóźniej na trzy dni przed umówioną wizytą.

red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net