Jak wygląda rozmowa telefoniczna z kontrahentem?
Dobre kontakty z klientami są bardzo istotne, bowiem budują więzi biznesowe i stanowią dodatkowy atut całej współpracy. Niejednokrotnie jednak rozmowa w cztery oczy nie jest możliwa z wielu powodów. Jak odbywać rzetelne rozmowy telefoniczne, aby zachować udane stosunki z kontrahentem?
Zazwyczaj rozmową ze wspólnikami zajmuje się sekretariat lub pracownik biurowy. Powinni posiadać cały zestaw predyspozycji i cech, które uproszczą porozumienie. To przede wszystkim pozytywne nastawienie, asertywność, optymizm, poczucie humoru, elokwencję i profesjonalizm.
Jednak charakter to nie wszystko. Trzeba wziąć pod uwagę, że rozmowa telefoniczna zabiera możliwość śledzenia reakcji i gestów. Zatem konieczne jest obrazowe i zwięzłe przekazanie ważniejszych informacji, bez monotonnego opisywania i rozwlekania monologu. Klient musi uzyskać konkretną informację, odpowiedź na ewentualne pytania i dodatkowe przekazanie materiałów drogą mejlową lub pocztową.
Warto również pielęgnować dobre stosunki z kontrahentem nawet wówczas, gdy nie prowadzi się aktualnie interesów. To bardzo praktyczne, ponieważ przynosi duże prawdopodobieństwo na odnowienie współpracy.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Jak redukować wydatki w firmie?
Aktualny kryzys zmusza przedsiębiorców do ciągłego oszczędzania i liczenia się z każdym groszem. Wiele zakupów ogranicza się do minimum. Niestety często cierpią na tym niewinni pracownicy. Jak efektywnie oszczędzać prowadząc
Kiedy mówimy o nisko cennych dobrach trwałych?
Przedsiębiorca może ująć swój prywatny samochód niescharakteryzowany w majątku zakładu do wydatków uzyskania dochodu, jeśli cena kupna owego pojazdu nie przekracza kwoty 3500 złotych. Do sum uzyskania przychodu dołączamy te
Szukasz pomysłu na własny biznes? Rozważ franczyzę
Samodzielność w życiu zawodowym jest jedną z najbardziej pożądanych cech we współczesnym biznesie. Pozwala nie tylko zbudować karierę w korporacji, ale także odnaleźć się na zawiłym często rynku działalności gospodarczej.
Czy spadkobiercy odpowiadają za czyny pracownika przed jego śmiercią?
Pracownik ponosi odpowiedzialność za szkody zaistniałe w wyniku niedopełnienia swoich obowiązków bądź innego działania, które przyczyniło się do zwiększenia strat materialnych zakładu pracy. Gdy przedsiębiorca udowodni udział podwładnego w wypadku,
Ile kosztuje opatentowanie wynalazku?
Każda firma, która próbuje zarejestrować patent wie, jak wiele formularzy trzeba wypełnić i czasu spędzić na przekazanie do urzędu. Oprócz standardowych czynności warto dokonać wykupienia praw do wynalazku. Ile obecnie
Czy wynagrodzenie może zostać obniżone?
Podstawą każdej umowy o pracę jest duży zestaw praw i obowiązków. Wśród nich jest także metoda dostarczania wynagrodzenia oraz jego wysokość. Zwykle przełożeni chcą przyjmować podwładnych za niską pensję i
