Windykacja na koszt dłużnika

W dzisiejszych czasach wiele małych i dużych firm (o różnym charakterze, zwykle jednak handlowym i usługowym) posiada przynajmniej kilku dłużników, którzy od wielu miesięcy nie chcą lub nie są w stanie spłacić wysokiego zadłużenia. Co ważne, przedsiębiorstwa znajdujące się na krawędzi nie posiadają żadnych dóbr materialnych i stałych dochodów, które ułatwiłyby szybką i sprawną windykację oraz rozwiązanie sprawy bez zbędnego dochodzenia. Opóźnienia oraz brak kontaktu zdecydowanie spowalnia cały proces, zmusza do wykorzystania różnorodnych narzędzi oraz głębszego zainteresowania się problemem. W beznadziejnych sytuacjach wierzyciele tracą wiarę w pozytywne rozpatrzenie spraw oraz odzyskanie wszystkich pieniędzy. Nie da się ukryć, że podstawową przeszkodą są wygórowane i często zbyt duże opłaty za korzystanie z usług specjalistów oraz brak pewności, że należne środki trafią na konto. Co powinien zrobić właściciel, który oczekuje na zwrot zadłużenia? Jaka jest szansa na odzyskanie gotówki? Kto udzieli niezbędnego wsparcia merytorycznego?

Na wstępie należy powiedzieć, że niewiele osób zdaje sobie sprawę z prawnych możliwości przysługujących wierzycielom. Zgodnie z ustawowymi przepisami (zmiana wprowadzona w życie 28 kwietnia 2013 roku) o terminach zapłaty w transakcjach handlowych przedsiębiorca ma prawo przenieść koszty windykacyjne na rzecz dłużnika. Oznacza to, że wszelkie opłaty związane z wynajęciem firmy windykacyjnej oraz ściągnięciem zadłużenia nie będą pokrywane przez wierzycieli, którzy starają się uczciwe pracować i zarabiać na godne funkcjonowanie. Ze względu na swoją skomplikowaną sytuację finansową mogą ubiegać się o zwrot wszystkich kosztów windykacyjnych i nie obawiać się o przyszłość materialną. Jeśli działali uczciwe, czekali na spłacenie zadłużenia, wysyłali pisma ponaglające oraz wykorzystywali legalne metody odzyskiwania środków mogą liczyć na korzystne zakończenie sprawy. Nie można zapominać, że niektórzy obawiają się formalnych działań, ponieważ mogą zaburzyć dalszą współpracę z zadłużonym kontrahentem i zaprzepaścić szansę wspólnych transakcji w przyszłości. I na tym właśnie polega zadanie zewnętrznej firmy, która stosuje metody polubowne, podejmie mediację oraz prowadzi do uregulowania zaległych faktur.

Warto jednak nadmienić, że ustawa dotyczyć będzie jedynie umów zawieranych między firmami. Zatem w grę nie wchodzą transakcje z osobami prywatnymi (i konsumentami). Stronami w postępowaniu są przede wszystkim przedsiębiorcy, podmioty prowadzące własną działalność gospodarczą, wykonawcy wolnych zawodów, oddziały i filie znajdujące się poza granicami Polski oraz przedsiębiorstwa działające na terenie Unii Europejskiej. Co warto podkreślić, powodem dochodzenia może być nieuregulowana transakcja handlowa, w której kontrahenci zdecydowali się na odpłatne przekazanie towarów lub usług, na wynegocjowanych warunkach i zaakceptowanych zasadach.

Obecnie wierzyciel uprawniony do windykacji na koszt dłużnika ma dwie opcje do wyboru (oczywiście nie musi z nich korzystać, może załatwić sprawę samodzielnie). Pierwsza z nich zakłada koszty zryczałtowane do 40 euro (zgodnie z aktualnym kursem Narodowego Banku Polskiego) i przysługują zawsze wtedy, gdy dłużnik przeoczy termin uregulowania faktury (bez względu na wartość kosztów rzeczywistych). Druga natomiast to koszt przekraczający 40 euro, teoretycznie bez przymusu udokumentowania całej sytuacji. Z rozpatrywanych do tej pory spraw wynika jednak jasno, że sąd wyda nakaz zapłaty dopiero wtedy, gdy wierzyciel doręczy umowę, zaświadczenie o wzajemnych świadczeniach niepieniężnych, dowody przekazania faktur i rachunków dłużnikowi oraz dokumenty związane z poniesieniem kosztów windykacyjnych. Nie jest to trudne, bowiem wystarczy przygotować zestawienia, listy wysyłkowe, billingi oraz czas przeznaczony na odzyskanie pieniędzy (jeśli problemem zajmuje się pracownik firmy). Oczywiście w przypadku wynajęcia profesjonalnej firmy windykacyjnej również należy posiadać pisemne potwierdzenie (najlepiej rachunek lub fakturę). Nie jest jednak tajemnicą, że czynności z zakresu ustawy o terminach zapłaty w transakcjach handlowych mają najczęściej charakter upominawczy.

Podsumowując, zmiany ustawowe wiele zmieniły w procesie odzyskiwania zadłużenia przez wierzycieli. Wedle ustaleń sprzed dwóch lat kosztami windykacyjnymi mogą obciążyć dłużnika i nie obawiać się o zatory finansowe i dalsze problemy materialne w przedsiębiorstwie. Przy okazji nie ma znaczenia sposób odzyskiwania należności oraz wykorzystane sposoby, narzędzia oraz czas potrzebny na finalizację. Wystarczy udokumentować poniesione wydatki i walczyć o zwrot całej sumy. Oczywiście warto podjąć interwencję od razu, zaraz po upływie terminu przekazania płatności. Czas bowiem działa na niekorzyść i wraz z upływem kolejnych dni szansa na szczęśliwe rozwiązanie sprawy jest coraz mniejsza. Na zakończenie należy zaznaczyć, że jeśli strony świadomie zrezygnują z przestrzegania postanowień ustawowych (i dołączą taki zapis do umowy lub kontraktu), wówczas bezwzględnie przestają one obowiązywać. Innymi słowy od chwili złożenia podpisu żadna ze stron nie może domagać się uregulowania faktury na podstawie tejże ustawy.

---

Alektum Inkasso to jedna z czołowych firm windykacyjnych w Europie. Spółka charakteryzująca się szwedzką jakością, przejawiającą się w podejściu zarówno do klienta jak i do dłużnika. Firma, której działania oparte są na długoletnim doświadczeniu i profesjonalizmie. Dostosowując się do wymagań klienta, podchodzi do każdego z nich bardzo indywidualnie, zarówno w kwestii podejmowanych działań jak i w obszarze organizacyjnym. To, co wyróżnia firmę na rynku wierzytelności to skuteczność połączona z mottem „Odzyskaj pieniądze, nie tracąc klienta”. Odzyskanie należności to jedno, ale nawiązanie dobrej relacji z dłużnikiem, a co za tym idzie – zachowanie dobrych kontaktów biznesowych między nim, a naszym klientem to druga ważna składowa sukcesu. Alektum Inkasso dysponuje także innowacyjnymi narzędziami komunikacyjnymi takimi jak Plan&Pay czy Backstage. Zapewnieniem kompleksowej współpracy ze strony firmy jest obsługa na każdym etapie postępowania.