Jacy klienci przychodzą do sklepu najczęściej?
Podstawą funkcjonowania firm handlowych lub usługowych są konsumenci, którzy chcą skorzystać z oferty. Okazuje się niestety, że transakcja nie zawsze kończy się sukcesem i przynosi oczekiwane efekty. Jakich klientów najczęściej spotykają przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko przebiega bez przeszkód?
Na wstępie warto powiedzieć, że każdy klient zachowuje się inaczej. Od charakteru i nawyków zależy czy kontakt będzie udany. W rzeczywistości trudno przewidzieć reakcje klienta oraz zrealizowanie usługi lub towaru z oczekiwaniami.
Można jednak przeprowadzić analizę zachowania oraz pojedynczych przypadków i podzielić klientów na cztery kompletnie odmienne kategorie: nieznajomi – konsumenci, którzy tylko raz korzystają z oferty przedsiębiorstwa i więcej nie wrócą, motyle – osoby, które wykonują przypadkowe zakupy, ale generują wysoki przychód, prawdziwi przyjaciele – osoby, które stale korzystają z oferty firmy, robią duże zakupy oraz ciągle wracają, pąkle – klienci, którzy robią skromne zakupy, jednak nieustannie.
Najbardziej pożądane są dwie końcowe, ponieważ gwarantują udaną współpracę, ciągły kontakt i wysoki zysk.
red. Justyna Błahut
gazetafinansowa.net
Może to Ci się spodoba
Czy kobieta może pracować na wysokim stanowisku?
Od dawna funkcjonuje przekonanie, że najbardziej na stanowiskach kierowniczych sprawdzają się mężczyźni. To oni {popisują się asertywnością, powagą, dużym doświadczeniem i całą listą pozostałych umiejętności. W ostatnim czasie pogląd ten
Czy samochód musi pojawić się w likwidacyjnym spisie natury?
Większość właścicieli firm używa pojazdów mechanicznych, żeby wypełniać wszystkie zlecenia służbowe, zobaczyć się z klientem lub dowieźć towar. W momencie zamykania działalności gospodarczej trzeba przygotować likwidacyjny spis z natury. Czy
Czy kobiety powinny zajmować kierownicze posady?
Od dawna istnieje stereotyp, że najlepiej na stanowiskach kierowniczych sprawdzają się mężczyźni. To oni błyszczą stanowczością, pewnością siebie, dużym doświadczeniem i całą listą dodatkowych umiejętności. W ostatnim czasie pogląd ten
Jak płacić pracownikowi za nadgodziny?
W zgodzie z prawem zadaniem każdego kierownika jest przyznawanie adekwatnego wynagrodzenia. Musi odpowiadać ilości przepracowanych dni oraz warunkom, w których musiał funkcjonować zatrudniony. W jaki sposób wyróżniać za nadgodziny? Jak
Kiedy konieczne jest zwolnienie monitorowane?
Każdy pracodawca pragnie rozwijać kontakty biznesowe oraz posiadać odpowiedzialnych i wykształconych pracowników. Niestety kłopoty ekonomiczne na świecie powodują, że ciężko o stabilną i niezmienną sytuację. Od czasu do czasu nieuniknione
Czy wypada przyjaźnić się z przełożonym?
Według organizowanych niedawno analiz pracownicy najbardziej doceniają w firmie dobrą i rodzinna atmosferę oraz poprawne kontakty ze współpracownikami i szefem. Dodatkowo za źródło skutecznej pracy uważają koleżeńskie relacje z przełożonym.
